Dokumenty w Gobet odrzucone — dlaczego
Najczęstsze powody odrzucenia skanu i jak przygotować pliki, żeby przeszły za drugim razem.
Graj w Gobet →Skany są odrzucane najczęściej z powodów technicznych, a nie merytorycznych: obcięta ramka, odblask na danych, zbyt niska rozdzielczość albo dokument adresowy starszy niż trzy miesiące. Sprawdzenie poprawionego pliku trwa ponownie 24–72 h.
Dlaczego weryfikacja nie przechodzi
- Weryfikacja wymaga rządowego dokumentu ze zdjęciem oraz potwierdzenia adresu z ostatnich trzech miesięcy — starszy rachunek zostanie odrzucony bez rozpatrzenia.
- Sprawdzenie trwa zwykle 24–72 h, a licznik startuje od ostatniego przesłanego pliku, więc każdy poprawiony skan zaczyna ten okres od nowa.
- Najczęstsza przyczyna odrzucenia to obcięty róg, odblask lampy albo zbyt mała rozdzielczość — dokument musi być widoczny w całej ramce.
- Dane w profilu muszą zgadzać się z dokumentem co do znaku; skrócone imię albo nieaktualny adres zatrzymują proces.
- Weryfikację przechodzi się raz — po zatwierdzeniu kolejne wypłaty nie wymagają ponownego przesyłania plików.
Powód odrzucenia i konkretna poprawka
| Powód odrzucenia | Jak to wygląda | Poprawka |
|---|---|---|
| Obcięta ramka | Brakuje rogu lub krawędzi dokumentu | Zdjęcie całej strony na jednolitym tle |
| Odblask lub cień | Nieczytelny fragment danych | Światło rozproszone, bez lampy nad dokumentem |
| Za stary dokument adresowy | Rachunek starszy niż trzy miesiące | Rachunek lub wyciąg z ostatnich trzech miesięcy |
| Dane niezgodne z profilem | Inne imię, nazwisko albo adres | Popraw profil, dopiero potem wyślij plik ponownie |
Poprawiamy odrzucony dokument
- Połóż dokument na jednolitym tle i sfotografuj całą stronę, razem z rogami i krawędziami.
- Ustaw światło rozproszone z boku, żeby na danych nie było odblasku ani cienia dłoni.
- Sprawdź datę dokumentu adresowego: rachunek lub wyciąg musi pochodzić z ostatnich trzech miesięcy.
- Porównaj imię, nazwisko i adres w profilu z tymi na dokumencie i popraw profil, zanim wyślesz plik.
- Wyślij komplet za jednym razem — każdy kolejny plik uruchamia okres sprawdzania 24–72 h od nowa.
Dokumenty przesyłasz wyłącznie w panelu konta u operatora; nikt inny nie ma prawa o nie prosić.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego mój dokument został odrzucony?
Najczęściej z powodu obciętej ramki, odblasku na danych albo zbyt małej rozdzielczości. Rzadziej chodzi o niezgodność danych z profilem konta.
Ile trwa sprawdzenie dokumentów?
Zwykle 24–72 h od przesłania ostatniego pliku. Każdy dosłany później dokument zaczyna ten okres od nowa.
Jakie dokumenty są potrzebne?
Rządowy dokument ze zdjęciem oraz potwierdzenie adresu z ostatnich trzech miesięcy, na przykład rachunek lub wyciąg.
Czy weryfikację trzeba powtarzać przy każdej wypłacie?
Nie. Przechodzi się ją raz, a po zatwierdzeniu kolejne zlecenia idą bez tego etapu.
Czy zdjęcie telefonem wystarczy zamiast skanu?
Tak, o ile cały dokument mieści się w kadrze, dane są ostre i nie ma na nich odblasku. Liczy się czytelność, a nie sposób wykonania.
Dane w profilu różnią się od dokumentu — co zrobić?
Najpierw popraw dane w panelu konta, a dopiero potem wyślij plik. Wysłanie skanu przed poprawką kończy się kolejnym odrzuceniem.